İade Koşulları

• Kamyonyedekparca, 7 gün iş günü iade garantisi sunuyor.
• İade ve değişim işlemlerinde faturanın arkasında bulunan iade formunu doldurmanız gerekmektedir.
• İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanmaktadır.
• İade kargonuz bize ulaştığında, 3 iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
• İade ve değişim işlemlerinde faturasız işlem yapılmamaktadır.
• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Garanti Koşulları

• Web sitemizde satışta olan tüm ürünler garantilidir. Ürünlerin garanti belgeleri ve garanti süresi markaların belirlediği kadardır.
• İnceleme işlemleri garanti süresince yapılmakta ve garanti süresi geçmiş ürünlerin inceleme talebi, markalar tarafından reddedilmektedir.
• Garanti süresi içinde arızalanan ürünler için arıza inceleme işlemleri markaların arıza inceleme birimi tarafından yapılmakta ve değişim kararı bu birimler tarafından verilmektedir.
• Arıza inceleme işlemleri en az 21 iş günü (1 ay) sürmektedir. Bu süre arıza inceleme biriminin yoğunluğuna göre 30 iş gününe kadar uzamaktadır.
• Arıza inceleme işlemleri sonuçlanınca karar firmamıza ulaşmakta ve müşteri ile irtibata geçilerek bildirilmektedir. Arıza kabul edilmesi durumunda, iade faturası kesmeniz gerekmektedir.
• İade ve arıza inceleme işlemleri için, ürün fatura fotokopisi gönderimi zorunludur. Fatura fotokopisi olmayan ürünlerde arıza inceleme, değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır.